温馨提示

1.  为什么使用过程中会出现发热现象?

存储类产品在使用过程中出现发热属于正常现象，当产品连接后通电进行数据的传输读写，会使产品内的电子元件散发热量，根据通电时间和读写操作的频繁程度，会有不同的发热现象。产品内部芯片承受温度可达85°C左右，因此无需担心因使用时的发热现象。

2.  买到的新硬盘为什么有预留文件?

部分型号预装软件如:启动程序、管理工具、数据备份、硬盘加密等。

请勿删除以免影响正常使用。

3.  为何装上硬盘在“我的电脑”看不到?

方法一:全新硬盘一般需要格式化才能使用,推荐下载diskgenius分区工具，“新建分区”或“快速分区”选项,除了选择分区容量以外,其它都采用默认选项即可。

方法二:鼠标右键单击“计算机一管理一-磁盘管理”找到未分配激活的磁盘,然后鼠标右键“初始化”一次,新建简单卷并新建分区,默认“下一步”完成后即可在计算机的磁盘中找到多出的磁盘空间。

4.  为什么可用容量和标识不符？

硬盘产品出厂的容量通常是按照1MB=1000KB,1GB=1000MB计算,而操作系统采用二进制算法1MB=1024KB,1GB=1024MB;因此产品显示的容量与标称容量之间存在-定的差异,SSD的实际容量是标注的容量乘以大约0.92。

例如:一个容量为512GB的固态硬盘,在电脑上看到的实际容量为471GB左右(512*0.92=471GB),以此类推。

5.  硬盘包保运费谁承担? 数据能够恢复吗?

自商品签收七日内支持买家主观原因但不影响产品二次销售的无理由退货，运费自理，因产品质量问题退换货，经检测核实，自山坡签收七天内店铺承担退换货往返费用；七天后仅支持换货，且各自承担换货运费。注意：维修时请把重要数据做好备份，官方售后保修不包含数据恢复。

（官方正品原装发货，产品支持拆开物流包装验货，确认产品与包装外盒无损坏可签收。拆开硬盘原装将影响二次销售，无法支持7天无理由退货！）

6.  产品享受三包服务吗?

本店所售产品享受店铺三包服务，如因质量问题造成无法使用，请联系在线客服并寄回，我们将做出对应的检测和退换服务。

7.  质保条款不适用哪些情形？

1.  产品规格标签或防伪标签遭修改、涂抹或移除、与原本不相符、破损、遗失不清楚或外观损毁、无法辨识产品真伪、以及判定为仿冒假品者。

2.  使用者自行拆卸修理、擅自修改或变更零件所造成的产品损坏。

3.  不正常的机械或环境状态或电源问题 (如伏特数不足、过量与不稳定的电源供应或鲤电池长时间充电等) 所造成的产品损坏

4.  因天然灾害、意外事故、人为破坏、不当使用(如未依产品说明使用、其使用超出产品设计目的范围、或使用做插拔等测试用途等等)、不当安装(如于不相容或不符合幻隐产品设计之设备上使用等)所造成的产品损坏